Apabila kita bercakap mengenai komunikasi 360 °, kita merujuk kepada pengurusan komunikasi yang cerdas, strategik, komprehensif dan harmoni yang ditujukan kepada khalayak organisasi yang berbeza, sama ada dalaman atau luaran.
Ia disokong oleh model intervensi yang dinamis, telap dan fleksibel yang mewujudkan sinergi antara organisasi, strategi dan khalayak sedemikian rupa sehingga masing-masing mempunyai penyertaan yang terkoordinasi dan tepat pada masanya dalam setiap inisiatif.
Ini adalah model yang tidak terpisahkan, di mana organisasi dilihat sebagai sistem bergerak, sistem yang berubah, diberi tenaga oleh persekitaran, globalisasi dan teknologi baru, antara faktor lain, dan oleh itu ia menyesuaikan dan menyesuaikan diri untuk bertindak balas terhadap perbezaan yang berbeza keperluan, menyelaraskan setiap tindakan komunikatif dengan objektif organisasi.
Oleh itu, perlu ditegaskan bahawa tidak mustahil untuk memisahkan tindakan ini di dalam dan di luar organisasi seolah-olah mereka adalah entiti yang berbeza, kerana keduanya mempunyai asal usul dalam objektif dan strategi organisasi, selalu saling berkaitan dan merupakan sebahagian daripada keseluruhan yang mesti selalu menyampaikan mesej yang sama. Mesej yang konsisten dan koheren yang menjamin pencapaian matlamat yang ditetapkan.
Dalam senario komunikasi dalaman, mengekalkan dialog berterusan antara organisasi dan kolaboratornya membolehkan setiap anggota diberi maklumat, motivasi, pengaruh, penyelarasan, pemeliharaan, kemas kini dan terlibat di sekitar objektif, tujuan dan proses evolusi organisasi., untuk meningkatkan dan mempermudah rasa kekitaan, komitmen, identifikasi dengan budaya korporat, penerapan proses perubahan dan penyelarasan untuk mencapai objektif, antara faktor-faktor lain.
Gestionar la comunicación con las audiencias externas, exige de las organizaciones un profundo conocimiento de sus clientes y consumidores, incluyendo sus necesidades, sus hábitos de consumo, la afinidad que tienen con cada uno de los medios y con las marcas, para así posicionar cada uno de sus productos o servicios y comunicar efectiva y asertivamente las bondades y beneficios de los mismos, teniendo siempre en la mira el cumplimiento de las metas comerciales establecidas.
Komunikasi 360 ° mencadangkan penggabungan semua tindakan ini, dalaman dan luaran, dengan cara yang harmoni dan konsisten, usaha bergabung, membuka ruang untuk mendengar dan maklum balas yang penuh perhatian dengan setiap penonton melalui gabungan media yang berkesan, yang memungkinkan hubungan yang menguntungkan dengan pelanggan, pembekal dan kolaborator, sambil menyelaraskan setiap khalayak dengan objektif dan matlamat perniagaan organisasi.
Selain itu, sinergi yang diberikan antara komunikasi dalaman dan luaran membolehkan organisasi menghasilkan wacana yang koheren dan konsisten terhadap khalayak mereka, yang memanfaatkan cinta dan kenangan jenama, produk atau perkhidmatan, dengan membenarkan unjuran dan hubungan semula jadi dengan diri mereka.
