Pada dekad pertama abad XXI ini dengan munculnya teknologi baru dan paradigma baru. Sebilangan besar dapat mengetahui implikasi perubahan yang berlaku.
Lebih buruk lagi dalam dunia perniagaan, di mana organisasi baru muncul dalam persekitaran yang semakin gusar dan terus berubah?
Adalah perlu untuk menentukan dalam konteks mana syarikat-syarikat, terutama syarikat Amerika Latin, beroperasi, untuk mengetahui kemungkinan perkembangan mereka dalam dunia yang sangat global dan kompetitif ini; dan bagaimana mereka dapat menguruskan perubahan sebagai satu-satunya alternatif untuk bertahan hidup.
Perubahan itu selalu berlaku di alam dan evolusi kemanusiaan; jauh sebelum Kristus, Heraclitus melihat "aliran" yang berterusan sebagai kenyataan yang menjelaskan bahawa "seseorang tidak dapat mandi dua kali di sungai yang sama"; Bagi pihaknya, Aristoteles berbicara tentang hakikat bahawa setiap individu mempunyai corak perkembangan semula jadi dan spesifik yang cenderung menuju keinsafan diri; walaupun konsep realisasi diri ini tidak diterima oleh orang lain, seperti sinis dalam falsafah barat atau Xun-zi dalam falsafah timur, kerana mereka menegaskan bahawa manusia itu diperintah oleh naluri pemeliharaan diri; oleh itu, ini pada hakikatnya buruk, dapat menimbulkan kekacauan kerana bertindak mementingkan diri sendiri dan bahawa peradaban adalah sesuatu yang tidak wajar yang harus dipandang rendah.Tetapi ahli falsafah semasa seperti Habermas membayangkan masa depan di mana lelaki, bersama dengan kemampuan mereka untuk berfikir dan pengetahuan mereka yang terkumpul, dapat datang bekerja untuk masyarakat yang lebih baik.
Masa krisis
Pengarang klasik seperti Toffler, Druker, Kennedy, dan lain-lain, berpendapat bahawa umat manusia kini menghadapi serangkaian masalah yang berkaitan dengan kekuatan teknologi untuk meningkatkan produktiviti dan menggantikan pekerjaan tradisional dengan yang lain; berpendapat bahawa ledakan penduduk berlaku terutamanya di negara-negara dengan sumber manusia dan teknologi yang terhad - terlalu sedikit saintis dan pekerja mahir - pelaburan yang tidak mencukupi dalam penyelidikan dan pembangunan; dan dalam banyak kes, bias budaya dan ideologi terhadap perubahan adalah kuat.
Beberapa data statistik dikumpulkan dari serangkaian kajian kontemporari: Castro (2004), Filgueira dan Peri (2004), Pusat Demografi Amerika Latin dan Caribbean (CELADE), PBB, dll. akan membantu memahami keadaan persekitaran semasa:
- Pada tahun 2100 populasi dunia akan meningkat antara 9 dan 13 bilion dan hampir semua pertumbuhan akan berlaku di negara-negara membangun. Di Amerika Latin dan Caribbean, pertumbuhan akan sekitar 22% untuk tahun 2015 berbanding tahun 2000. Permintaan tenaga akan berlipat ganda dan dengan itu peningkatan penggunaan minyak yang berlebihan, disebabkan oleh fakta bahawa banyak negara tidak mempunyai pembiayaan untuk mengembangkan kaedah alternatif; sebab mengapa peningkatan kepekatan CO2 dijangka, menyebabkan kenaikan suhu dunia; yang akan mempengaruhi keseluruhan ekosistem (kenaikan permukaan laut, kesan penebangan hutan, padang pasir yang lebih luas, dll.); dan pada tahun 2015, hampir separuh daripada populasi dunia akan tinggal di negara-negara dengan "tekanan air".Di Amerika Latin dan Caribbean, kemiskinan umum dan melampau telah meningkat dengan ketara - hampir 20 juta lebih antara tahun 2000 dan 2003 - di mana 14 juta daripadanya melarat; Ini membawa kepada ketimpangan sosial yang lebih besar di kebanyakan negara yang tergolong dalam kawasan ini. Pada tahun 2003, pengangguran berjumlah kira-kira 188 juta orang. Sejak tahun 1990 datanya lebih tinggi di Amerika Latin dan Caribbean dan di Asia Tenggara, diikuti oleh Asia Timur. Penghijrahan semasa juga menjadi masalah - terutama pekerja yang berkelayakan - dianggarkan bahawa sekitar 20 juta orang Amerika Latin dan Caribbean tinggal di luar negara kelahiran mereka dan bahawa jumlah profesional, juruteknik, dan orang-orang Amerika Latin dan Caribbean di luar negara asal mereka. asal berjumlah lebih dari 300 ribu pada tahun 1990.Penciptaan pekerjaan terus menjadi masalah besar di kebanyakan negara dan hampir di semua ekonomi terdapat peningkatan pengangguran dan pengangguran dalam beberapa tahun terakhir. Tenaga kerja negara-negara membangun akan meningkat menjadi 3,1 miliar pada tahun 2050 dan antara 38 hingga 40 juta pekerjaan baru akan diperlukan.
Amerika Latin adalah wilayah yang paling tidak sama rata di dunia; Terutama disebabkan oleh keadaan negatif dari konteks antarabangsa dan salah urus pemerintahan.
Dalam beberapa pidato yang disampaikan oleh perwakilan Dana Kewangan Antarabangsa (IMF), Amerika Latin ditandai dengan meningkatnya kebergantungannya pada negara-negara industri, pengangguran dan kemiskinan tetap pada tahap yang tidak dapat diterima, yang menimbulkan ketidaksamaan sosial yang membimbangkan. Penyelesaian yang mereka cadangkan adalah di tangan pelaburan langsung dalam kesihatan dan pendidikan; Walaupun mereka menekankan bahawa pengukuhan perdagangan asing adalah mesin yang paling penting untuk pertumbuhan yang berterusan dan pengurangan kemiskinan kerana terdapat banyak yang dapat digunakan secara ekonomi dengan menghilangkan halangan perdagangan dengan perjanjian seperti FTAA.
Organisasi dengan dasar neoliberal seperti (IMF dan Bank Dunia), mempromosikan pembaharuan yang diperlukan dari pasaran buruh yang meningkatkan fleksibiliti, pelaburan swasta dan pertumbuhan; mereka memberi contoh bahawa kes pembatasan pekerjaan sementara menjadi halangan penting yang menghalangi masuk dan keluarnya pasaran buruh dan, oleh itu, fleksibiliti; begitu juga, kos buruh tidak langsung yang tinggi juga menjadi halangan kepada pekerjaan.
Unsur-unsur ini menunjukkan masa depan yang suram; ada yang menyalahkan globalisasi dengan gaya semasa; Tetapi apa yang dimaksudkan oleh globalisasi bagi syarikat?
Terdapat sudut pandang yang berbeza mengenai globalisasi, kedua-dua sisi koin menunjukkannya baik sebagai alat yang dapat menawarkan kesejahteraan ekonomi kepada orang di seluruh dunia, atau sebagai bertanggung jawab langsung untuk semua masalah.
Ciri-ciri asas yang memungkinkan munculnya globalisasi, menurut The World Commission on the Social Dimension of Globalization “CMDSG” (2004), dibentuk dalam:
Liberalisasi perdagangan antarabangsa, pengembangan Pelaburan Langsung Asing, kemunculan aliran kewangan rentas sempadan yang besar dan peningkatan persaingan di pasaran global akibat pengurangan halangan nasional terhadap transaksi ekonomi antarabangsa dan kesan baru teknologi, terutamanya dalam bidang maklumat dan komunikasi.
Kita sedang menghadapi era di mana hambatan waktu dan ruang sangat berkurang, biaya menyebarkan maklumat, orang, barang dan modal di seluruh planet jatuh sama seperti komunikasi global menjadi lebih murah dan seketika. Oleh itu, pasaran dalam lingkup global dan meliputi peningkatan berbagai barang dan perkhidmatan.
Ini mewakili ancaman bukan sahaja terhadap kelestarian alam sekitar dan kepelbagaian budaya; Prosedur yang tidak mencukupi ini juga menyebabkan manfaat globalisasi diedarkan secara tidak merata, yang menonjolkan jurang antara negara kaya dan miskin; negara maju sudah pasti mempunyai pilihan kawalan ekonomi makro lebih banyak daripada negara membangun dan dasar antarabangsa diterapkan tanpa mengambil kira kekhususan setiap negara. Akhirnya, perubahan struktur telah mewujudkan persekitaran ketidakpastian dan ketidakamanan dalam pekerja dan syarikat di seluruh dunia, menjadikan pengangguran dan pengangguran menjadi kenyataan yang nyata yang menampakkan dirinya untuk sebahagian besar penduduk dunia.
Serangkaian perdebatan yang dipromosikan oleh komisi ini dengan syarikat dari pelbagai negara, menekankan bahawa banyak syarikat tidak menganggap diri mereka sebagai pemacu globalisasi melainkan bertindak balas terhadapnya; dan bagi mereka di negara-negara miskin atau UKM di seluruh dunia, lebih sukar atau hampir mustahil untuk beroperasi pada peluang yang sama seperti persaingan global, lebih-lebih lagi apabila bantuan awam dalam banyak keadaan tidak ada; Sebilangan besar dari mereka, tidak bersaing, bangkrut kerana liberalisasi perdagangan atau kemasukan syarikat asing.
Dalam varian globalisasi yang ada sekarang ini melibatkan integrasi pasar, negara dan teknologi yang tidak dapat dielakkan ke tahap yang belum pernah dilihat sebelumnya, membawa banyak akibat negatif.
Budaya homogenisasi ini kononnya berkembang dan menggabungkan dirinya dalam persekitaran perniagaan, di mana yang terkuat mempunyai kelebihan kawalan dan peningkatan yang paling besar.
Persekitaran, Organisasi dan Perubahan
Kami menyedari bahawa pembangunan dan inovasi dalam bidang teknologi dan eksploitasi telekomunikasi, terobosan dengan kekuatan yang lebih besar di semua bidang syarikat.
Justru syarikat-syarikat yang mempunyai dunia buruh di tangan mereka; Ini secara langsung mempengaruhi persekitaran sosial dan ekonomi di mana orang tinggal. Mereka adalah sumber utama penciptaan pekerjaan dan pendapatan dan nilai, amalan dan tingkah laku mereka mempunyai kesan langsung terhadap pencapaian objektif sosial.
Oleh itu, adalah perlu untuk menekankan tanggungjawab sosial syarikat di luar tanggungjawab undang-undang mereka.
Kadar pengangguran yang tinggi melemahkan kedudukan tawar-menawar pekerja berbanding dengan majikan. Dan peningkatan persaingan antarabangsa untuk pasaran menimbulkan tekanan untuk meningkatkan fleksibiliti di pasaran buruh, yang merosot perlindungan buruh.
Tetapi setiap hari syarikat harus mengambil langkah-langkah tertentu yang tidak dapat diterima secara sosial, terutama kerana peningkatan kecekapan, keberkesanan dan daya saing mereka, dalam menghadapi perubahan yang tidak hanya lebih tidak dapat difahami, tetapi juga lebih cepat.
Seperti yang dinyatakan oleh Cordoníu (2001), kecepatan perubahan yang berlaku hari ini dalam persekitaran perniagaan adalah "supersonik", dan oleh itu mustahil untuk meramalkannya. Ini tidak hanya berkaitan dengan teknologi yang berkaitan secara langsung dengan syarikat, kerana banyak kemajuan teknologi lain juga dapat mempengaruhi organisasi ”.
Ini mengarah, menurut García (2002), bahawa banyak syarikat tenggelam dalam serangkaian masalah khas seperti kekurangan waktu, kekurangan wang, dan peningkatan kerumitan dalam kegiatan pengurusan; Selanjutnya, Peretti (1997) menegaskan bahawa mereka juga menghadapi serangkaian cabaran mendasar yang berkaitan dengan peningkatan dan pengantarabangsaan persaingan ini, turun naik ekonomi, evolusi demografi, trend sosial budaya baru, antara aspek lain yang mempengaruhi semua bidang aktiviti dan fungsi syarikat.
Cabaran atau tuntutan persekitaran ini, yang dinamai Goméz-Mejia, Balkin dan Cardy (2000) "diwakili oleh kekuatan luar organisasi dan oleh itu di luar kawalannya"; Tetapi tidak semua tuntutan itu bersifat luaran, tetapi mereka juga dikondisikan untuk menghadapi tuntutan mereka sendiri sebagai organisasi; Di dalamnya ditambahkan tuntutan anggota mereka sendiri, yang sebagai entiti bio-psiko-sosial, terus mencari pengembangan, di mana motivasi dan ciri-ciri peribadi mereka memainkan peranan penting.
Masalah, cabaran atau tuntutan ini, apa sahaja yang anda mahukan, menentukan keperluan untuk memahami dan mempunyai visi sistematik mengenai masalah tersebut, dengan fokus pada hubungan saling bergantung antara persekitaran dan syarikat.
Konsep sistem jelas dan merujuk kepada "Set perkara yang saling berkaitan antara satu sama lain, secara teratur menyumbang kepada objek tertentu"; sebab mengapa teori sistemik seperti yang dijelaskan oleh García, J (2004) dicirikan oleh sekumpulan elemen yang saling berkaitan, yang semestinya mengekalkan interaksi; iaitu bahawa hubungan antara bahagian-bahagian dan tingkah laku keseluruhan menjadi pusat perhatian, jadi tidak ada sistem di luar media yang diberikan.
Mengikut idea ini, penulis menyatakan bahawa sistem mesti mempunyai ciri-ciri tertentu: tujuan kewujudan; globalisme (sistem akan bertindak balas secara global terhadap rangsangan yang dihasilkan di mana-mana bahagiannya); kecenderungan keausan (entropi) dan menyesuaikan diri untuk mencapai keseimbangan dalaman terhadap perubahan luaran.
Di bawah parameter ini, organisasi mesti dianggap sebagai sistem terbuka, kerana mempunyai tujuan dan pelbagai fungsi yang menyiratkan banyak interaksi dengan lingkungan.
Selanjutnya, mana-mana organisasi terdiri daripada banyak subsistem yang saling berkaitan (jika satu berubah, yang lain mungkin akan berubah). Berbagai hubungan antara organisasi dan media bermaksud bahawa tidak ada batasan yang jelas antara keduanya.
Kedua-dua organisasi dan persekitaran tunduk pada intensiti perubahan, yang tidak lebih daripada produk hubungan antara dua elemen ini; syarikat menghasilkan produk dan perkhidmatan baru, keperluan dan gaya hidup baru - mereka menghasilkan "perubahan" - yang mempengaruhi, sejauh mana intensiti mereka, persekitaran; dan ini seterusnya dengan kesan maklum balas menghasilkan keperluan dan perubahan baru bagi syarikat.
Oleh itu, perubahan memainkan peranan penting dalam kejayaan atau kegagalan syarikat dan dikaitkan, menurut beberapa pengarang seperti Behrensen (2003), dengan konsep krisis, yang difahami sebagai penembusan dari keadaan keseimbangan yang tidak dijangka yang menyebabkan ketidakpastian dan itu mencegah menjangkakan peristiwa masa depan, yang sangat penting untuk bertahan hidup.
Ini mencetuskan serangkaian kesan yang menjejaskan bidang interaksi organisasi; Agar keadaan krisis ini terjadi, perlu bagi beberapa faktor luaran untuk menggerakkan dimensi dalaman sistem tertentu, dalam hal ini organisasi, menyebabkan timbulnya konflik tertentu.
Mengikuti garis psikoanalitik, perubahan semestinya melibatkan kerugian, bukan hanya dalam pengertian ekonomi, tetapi dalam cara berfikir dan bertindak, dan dengan itu membawa pertarungan yang memerlukan penjelasan.
Reaksi kesedihan ini dapat dilihat sebagai proses peralihan adaptif yang memungkinkan penyatuan ke dalam realiti yang baru diciptakan.
Perubahan berterusan dan implikasinya telah memperkuat paradigma semasa, bahawa faktor-faktor yang menjamin kejayaan bagi syarikat pada masa lalu tidak lagi menjamin kejayaan hari ini, dan faktor-faktor yang menghasilkan kejayaan pada masa kita tidak akan mewakili kelebihan pada masa akan datang kerana menjadi lebih tidak menentu; oleh itu, adalah perlu untuk mengurus perubahan, terus berinovasi, menyesuaikan diri, menguji, dan lain-lain, perubahan sikap terhadap perubahan juga penting; Perubahan itu bukan masalah kemampuan, tetapi sikap, jadi kita memiliki kemungkinan memutuskan untuk menjadi korban, penonton atau protagonis dalam menghadapi kemajuan yang berterusan.
Bagi García (2002) jawapannya bukan hanya untuk selalu menyesuaikan struktur, proses teknikal dan pentadbiran (faktor keras, Hadware), perubahan harus diinternalisasi, memupuk budaya perubahan berdasarkan pengoptimuman pengurusan, komunikasi dan kerjasama (Soft Factors, Software); Mencari integrasi sistem pengurusan syarikat yang dinamik, ia mesti diubah secara harmoni, koheren, bersepadu dan berfokus pada sistem.
Pembangunan persekitaran kerja yang lebih sosial, penjanaan pendapatan melalui sinergi, fleksibiliti cara bekerja, organisasi latihan dan peningkatan personel berdasarkan perubahan, arah dan kawalan melalui komunikasi yang lebih berkesan, dengan perancangan strategik setiap elemen dengan visi untuk masa depan, mereka adalah asas yang diperlukan untuk perubahan, bagi pengarang ini.
Seperti yang dinyatakan oleh Lavagna (2005), "Aset paling berharga dalam badan institusi, selain ketelusannya, adalah kemampuannya, dalam had dan prosedur yang dapat diramalkan, untuk menyesuaikan diri dengan perubahan global."
Sehingga ada perubahan di semua tingkat perusahaan yang mencari kerangka kerja yang adaptif, terbuka dan fleksibel, berorientasi pada kualiti, inovasi, keusahawanan, penerimaan risiko, dan kecekapan; Alabart (2002), mengemukakan bahawa disiplin dan sistematik diperlukan dalam tindakan yang dijalankan.
Ini tidak dapat terus ditadbir seperti di masa lalu, dengan organisasi yang sangat hierarki dan pembagian kerja yang tinggi, yang menyebabkan birokratisasi, penundaan dalam pengambilan keputusan, hambatan dalam aliran informasi dan kurangnya motivasi dan penyertaan pekerja.
Syarikat Amerika Latin kita sekarang memerlukan lebih dari sebelumnya penanaman falsafah perubahan dengan gaya kepemimpinan yang baru, dengan perubahan kemahiran atau kecekapan pekerja kita, dalam struktur, strategi, dan penggunaan nilai untuk menyelaraskan tingkah laku, semuanya dikonfigurasi dengan cara yang sesuai dengan visi sistem.
Sebilangan besar pengarang berkumpul kerana syarikat-syarikat yang mampu menjangkakan perubahan, menyesuaikan diri dan mengubah diri mereka secara lebih cepat daripada pesaing mereka, memperkuat kedudukan kompetitif mereka, akan menjadi syarikat yang dapat bertahan di masa depan (Castro, Cuesta, Chiavenato, dan lain-lain.).
Proses transformasi mesti dikondisikan dengan peningkatan berterusan; dengan penggunaan maksimum pengetahuan dan maklumat persekitaran dan orang.
Dalam proses perubahan, perlu diketahui terlebih dahulu perlunya perubahan agar dapat memutuskan ke mana Anda ingin pergi dengan memproyeksikan kaedah pelaksanaan yang mencukupi yang memungkinkan untuk pelaksanaan perubahan yang optimum kerana keadaan luaran dan dalaman organisasi ditentukan oleh kecepatan pertumbuhan, peluang pasaran, peningkatan harapan pelanggan (dalaman dan luaran), keperluan untuk menjadi yang terbaik bersama dengan jumlah banyak faktor, menuntut perubahan yang kuat dalam organisasi, memperkuat dan mengoptimumkan proses dan sumber daya tersedia, mencari hasil akhir keuntungan yang lebih tinggi, kepuasan pelanggan total dan kualiti yang mencukupi dalam persekitaran kerja.
Secara ringkasnya, Bahena (2003), menyatakan bahawa pencarian keberkesanan organisasi diperoleh melalui pencapaian hasil, memanfaatkan sumber yang ada; ini adalah tindak balas yang mencukupi untuk mencapai daya saing; Alhama, R. dalam kajiannya mengenai bentuk organisasi kerja baru sebagai kaedah untuk mencapai hasil yang unggul secara kualitatif, menggabungkan aspek teknikal proses kerja dan dimensi manusia dan sosial manusia, membicarakan perlunya menetapkan prinsip baru yang dikembangkan dalam: Mencari integrasi yang lebih besar antara fungsi pengurusan khusus dengan pekerjaan pelaksanaan, menjadikan manusia sebagai faktor dalam integrasi ini dan agar manusia menjadi sebahagian daripada syarikat, dia harus bergabung dalam menguruskan perubahan, menyampaikan sebab-sebab perubahan,menunjukkan faedah dan risikonya; mengetahui jangkaan perubahan itu, dan kemudian mencari pemimpin dalam kumpulan untuk mempromosikan perubahan, menjalankan latihan berterusan dan mencari maklum balas tetap.
Kesimpulannya
Aspek-aspek ini bukanlah perkara baru, dan banyak syarikat dan pengarahnya menyedarinya, tetapi yang lain mengalami perubahan, kerana mereka terus melakukan dan melakukan perkara yang sama, berpegang teguh pada praktik masa lalu, menunjukkan sikap negatif terhadap perubahan, atau mereka tidak mempunyai maklumat untuk merancang perubahan tersebut.
Dalam situasi krisis atau perubahan, perlu: menilai konteks, memperhatikan ciri-cirinya yang mempengaruhi organisasi, mengurus pengetahuan yang diperoleh untuk mengelakkan melakukan kesalahan.
Kunci kelangsungan perniagaan berpusat pada: antisipasi dan penyesuaian terhadap perubahan yang muncul seiring dengan perubahan persekitaran; Sekiranya perubahan di peringkat organisasi semakin kompleks, ini memaksa kita untuk mencari cara baru untuk bekerja sambil lebih fleksibel.
Apabila kita merujuk kepada fleksibiliti perniagaan, kita tidak boleh memikirkan pemotongan personel secara tiba-tiba, dan juga tidak harus mengikuti pilihan yang dikemukakan oleh IMF atau organisasi neoliberal lain. Fleksibiliti harus difahami sebagai: kemampuan organisasi mana pun untuk beradaptasi dengan secukupnya, mampu menghadapi perubahan dengan memperbaiki atau mempertahankan kedudukannya yang kompetitif, dengan mengambil sebagai syarat mendasar kepuasan pekerja dan tanggungjawabnya terhadap masyarakat.
Dalam kedua-dua kes tersebut, seperti yang telah kita lihat, organisasi yang berjaya dibangun bukan hanya dengan menyesuaikan tingkah laku mereka sebagai hasil daripada trend gaya perniagaan; perlu dilakukan perubahan yang mendalam yang merangkumi budaya, kemampuan, strategi, reka bentuk dalaman dan persepsi pasaran mereka; Cabaran ini berterusan dan modelnya berubah dan harus menyesuaikan diri setiap hari dengan realiti setiap syarikat dan persekitaran.
Terakhir, harus jelas bahawa pelaku utama perubahan dan ramalan adalah pekerja, sebagai pendorong proses transformasi, kerana dialah yang, dalam menghadapi proses perubahan, membimbing sistem untuk memperoleh posisi yang menguntungkan dalam pasar.
Organisasi perlu mempromosikan perubahan untuk terus hidup, mengembangkan kemahiran dalam SDM mereka dan menjadikan manusia sebagai premis asas sebagai kelebihan daya saing alaf baru.
Bibliografi
- Albizu, E. (1997): Fleksibiliti Buruh dan Pengurusan Sumber Manusia. Barcelona, Ed. Ariel.Bahena, J. (2003): "Cambio", di www.tablero-decomando.com berkonsultasi pada April 2004. Behrensen, J. (2003): "Organisasi Dalam Krisis", di www.tablero-decomando.com diakses pada Oktober 2004. Carstens, A. (2005): "Amerika Latin Dan Ekonomi Dunia: Prospek Pertumbuhan Dan Kestabilan ”, Di www.imf.org berunding pada bulan Mac 2005. Castro, F. (2004): Sains, Teknologi dan Masyarakat: Ke Arah Pembangunan yang Lestari di Zaman Globalisasi. Havana, Scientific and Technical Ed. Pusat Demografi Amerika Latin dan Caribbean (2004): Amerika Latin dan Caribbean: Anggaran dan Unjuran Penduduk. Pusat Demografi Amerika Latin dan Caribbean Santiago de Chile, United Nations Ed (2005):Dinamika dan Pembangunan Demografi di Amerika Latin dan Caribbean. Santiago de Chile, Ed. United Nations. Chiavenato, I. (2002): Pengurusan Bakat Manusia. Ed. Pretice Hall, Bogota. Suruhanjaya Dunia mengenai dimensi sosial globalisasi (2004): Untuk Globalisasi yang Adil: Menciptakan Peluang untuk Semua. Switzerland, Ed. OIT.Cordoníu, D. (2001): “Menara Pengawal”, dalam majalah Sains Inovasi dan Pembangunan, Jilid 6, No. 2, 2000, hlm. 19-25. Havana. Ed. Agensi Maklumat Pembangunan. Cuesta, A. (1999): Teknologi Pengurusan Sumber Manusia. Havana, Ed. Académia.De Rato, R. (2004): "Cabaran dan Peluang di Amerika Latin", di www.imf.org berunding pada bulan Mac 2005. Filgueira, C. dan Peri, A. (2004): Amerika Latin: Wajah Kemiskinan dan Penyebabnya. Santiago de Chile, United Nations Ed. García, J. (2004):"Elemen Umum Teori Sistemik", Bahan Ijazah Sarjana GRH - Havana, Cuba, García, J. (2002): "Perubahan dalam Organisasi Kontemporari", Havana. Ed. CETDIRKennedy, P. (1998): Menjelang Abad XXI. Barcelona, Ed. Plaza & Janes.Köhler, H. (2004): “Menuju Kemakmuran Bersama Di Amerika”, di www.imf.org berkonsultasi pada Oktober 2004. Levagna, R. (2005): “Rundingan dan Strategi ", Di www.libre-comercio.com berkonsultasi pada bulan April 2005. Pertubuhan Bangsa-Bangsa Bersatu (2004):" Ekonomi Global Melambung Pada 2004, Tetapi Ketidakseimbangan Berbahaya Terus Meningkat ", di www.un.org berkonsultasi pada bulan Oktober 2004. Pertubuhan Bangsa-Bangsa Bersatu (2005): Situasi dan Prospek Ekonomi Dunia 2005. New York. Ed. ONUPizarro, J. (2005): Globalisasi Tetapi Terhad.Visi Amerika Latin mengenai Pasar Sumber Manusia Global. Santiago de Chile, Ed. United Nations.Peretti, J. (1997): Kami semua adalah pengarah Sumber Manusia, Barcelona, Ed. Gestión 2000.
