Ringkasan
Kecemerlangan adalah ungkapan sejagat yang tidak menerima makna, salah satu adalah atau tidak baik, tidak ada istilah tengah, seperti seorang wanita tidak dapat hamil atau kurang, tidak ada yang dapat menjadi kurang lebih baik.
Permintaan yang dihasilkan oleh kecemerlangan tidak dapat diterima, inilah mesin yang mensinergikan proses pengeluaran, di lautan perjuangan yang bersaing, selalu berubah, tangkas dan mengejutkan. Seorang pengurus mungkin tanpa kecemerlangan, tetapi untuk membuahkan hasil, ia harus beriringan dengan kepemimpinan.Ketika mereka bersatu, hasilnya adalah kecemerlangan. Seorang pengurus yang membanggakan dirinya sebagai satu, tidak mempunyai pilihan lain selain menunjukkan kecemerlangan yang menyeluruh.
Pertandingan bertanding
Jarak akan selalu dirasakan antara kecekapan akademik dan keupayaan sebenar untuk pelaksanaan produktif: "lebih penting daripada jumlah pengetahuan adalah penggunaan yang dibuatnya".
Dengan mengumpulkan konsep penting dari pengurus kontemporari yang paling hebat, kami memilih 14 yang pengesahannya dalam bukti sejarah, menunjukkan keberkesanan produktif mereka. Yang ideal adalah menyesuaikan proses pengurusan yang menyelaraskan yang bersangkutan dalam mencari pencapaian dalam misi eksekutif.
Misi penting mana-mana syarikat adalah untuk mencipta kekayaan, kenyataan yang tidak dapat disangkal ini merangkumi peratusan yang sangat tinggi dari harapan setiap pelabur yang meletakkan sumber daya mereka pada risiko perniagaan: Masa, Usaha dan Wang dan bahawa mereka mesti bertindak selaras dengan Orang, Proses dan Produk.
Ini adalah:
1. Meningkatkan dari dalam: Tanya diri anda setiap masa, bagaimana mengurangkan kos, menjadi lebih kreatif, mengurangkan masa penghantaran, meningkatkan tahap perkhidmatan, meningkatkan sikap komprehensif kakitangan dalam perkhidmatan pelanggan, dalaman dan luaran. Luangkan masa sekurang-kurangnya lima belas minit setiap hari untuk merenungkan bagaimana memperbaiki setiap aspek ini, yang tidak kurang pentingnya proses organisasi.
2. Pencarian berterusan: Tetap dalam carian berterusan untuk kombinasi faktor optimum yang harus mempengaruhi keputusan pembelian: kualiti, kebolehpercayaan, harga, pembungkusan, pengedaran, perlindungan, nasihat dan perkhidmatan. Teliti dan galakkan penyelidikan di seluruh kakitangan anda. Dari segi sejarah, penyelesaian hebat berasal dari pengurusan pertengahan dan dari asas modal insan mereka. Jangan sekali-kali meremehkan sumbangan yang sangat berharga bagi setiap watak ini kerana pengalaman dan pengurusan tetap dengan setiap aspek, menghasilkan kemungkinan yang tidak disangka oleh elit arahan, tetapi berhati-hatilah untuk tidak menganggap ini sebagai idea anda sendiri dan kredit yang sesuai.
3. PHVA: Tukar logistik (Langsung, Melintang dan Balik) dalam kerangka semua perancangan aktiviti dalaman dan luaran syarikat: Rancang, Lakukan, Periksa dan Bertindak, dengan penaakulan produktif yang komprehensif.
Adakah anda ingat apa yang anda pelajari di universiti mengenai Teori Kekangan? Hari ini, ia adalah penjana ibu kota bersaing terbesar di dunia, di mana logistik integral murni tinggal.
4. Menganalisis, membuat, memikirkan semula: Parameter kedua-dua yang berfungsi dengan baik dan yang tidak. Lebih baik mempersoalkan secara dalaman daripada pasaran sasaran. Alat yang sangat sesuai dalam latihan ini adalah Penanda Aras yang terkenal dan dinamik, adakah anda ingat?: Analisis perbandingan komprehensif mengenai daya saing anda terhadap persaingan terbaik anda. Masalahnya ialah kita membidik sangat tinggi dan kita tidak memukul atau kita membidik sangat rendah dan kita memukul.
5. Naik taraf: Gunakan teknologi untuk anda dengan mendapatkan alat dan peralatan perisian yang dapat membantu anda mengembangkan proses pengeluaran anda dengan lebih baik. Tetapi berhati-hatilah, semua teknologi tidak peduli seberapa tinggi, jika tidak menyumbang, jangan juga mempertimbangkannya.
Objektifnya tidak boleh bergaya, objektifnya adalah untuk mempermudah, menyelaraskan dan mempertahankan daya saingnya yang konsisten dengan tuntutan pasar dan persepsi pelanggan, yang akhirnya menjadi alasan untuk semua usaha kita.
Didik diri anda dan dorong latihan berterusan untuk semua kakitangan anda, ini adalah pelaburan yang menguntungkan yang akan segera menunjukkan kekuatan sinergisnya.
6. Bersinergi dan bersidang: Buat semua pegawai anda menyedari betapa pentingnya menyampaikan produk terbaik ke pasaran sasaran, berdasarkan pengucapan bahasa yang sama dan berkomunikasi dengan utara yang sama.
Penentu pada ketika ini adalah semangat pemimpin seorang pengarah dengan kecekapan yang diperlukan untuk motivasi.
Pengurusan mengikut objektif adalah amalan perniagaan yang akan dihargai oleh semua: Pelabur, Pengarah, Pegawai dan Pelanggan.
7. Penilaian Kendiri: Dengarkan secara berterusan kesalahan yang dilakukan, menerimanya, dan berusaha memperbaikinya.
Kritikan diri yang konstruktif menguatkan semua proses dan berdasarkan penciptaan nilai yang berterusan dan berterusan. Saya adalah pengurus tetapi saya tidak sempurna, semua yang terbaik dapat diperbaiki. Adakah anda masih ingat teori Kaizen? Siapkan dan terapkan.
8. Komunikasi dua hala: Menjaga dialog berterusan dengan pelanggan anda dan mewujudkan hubungan yang telus dan saling menguntungkan dengan mereka. Sesiapa yang memiliki maklumat itu menang, saya hanya dapat membuat diri saya difahami oleh khalayak sasaran saya jika saya memahami harapan dan persepsi mereka terhadap tawaran saya.
Tanyakan pada diri sendiri: Apakah kedudukan produk dan perkhidmatan saya di benak khalayak sasaran saya?
Ini adalah alat pengurusan dengan kekuatan yang luar biasa, yang diterjemahkan menjadi produk yang sempurna untuk pelanggan yang sempurna dalam keadaan yang sempurna, pada saat yang tepat.
"Perkataan bergerak, contoh seret"
9. Bersikap tegas: Jangan sekali-kali menjanjikan perkara yang tidak dapat anda pertahankan, dan lakukan semua yang anda mampu untuk melakukan apa yang anda janjikan.
Patuhi, anda tidak perlu dengan syarat bahawa ia disokong oleh dokumen undang-undang, biasakan kakitangan anda bahawa perkataan anda "suci", iaitu: boleh dipercayai, telus, jujur dan layak mendapat semua kredibiliti.
Lelaki yang tegas adalah orang yang tahu dan menjaga semua jawapannya. Motivasi yang dihasilkan oleh keadaan ini berjaya memanggil tujuan ke arah pencapaian pencapaian yang hebat.
10. Buat nilai: Terapkan semua kemampuan dan kreativiti anda untuk menambah nilai pada rantai pelanggan.
Rantai nilai mengkategorikan aktiviti yang menghasilkan nilai tambah dalam organisasi kepada dua jenis: aktiviti asas dan aktiviti menopang.
Aktiviti asas:
Kegiatan asas merujuk kepada penciptaan fizikal produk, penjualan dan perkhidmatan purna jual, dan pada gilirannya juga dapat dibedakan menjadi sub-aktiviti. Model rantaian nilai membezakan tujuh aktiviti asas:
- Logistik dalaman: merangkumi operasi untuk penerimaan, penyimpanan dan pengedaran bahan mentah. Operasi (pengeluaran): pemprosesan bahan mentah untuk mengubahnya menjadi produk akhir. Logistik luaran: penyimpanan produk siap dan pengedaran produk kepada pengguna. Pemasaran dan Penjualan: aktiviti yang diketahui produknya Perkhidmatan: perkhidmatan selepas penjualan atau penyelenggaraan, mengumpulkan aktiviti yang bertujuan untuk mengekalkan, meningkatkan nilai produk, melalui penerapan jaminan. Penyelidikan tetap: Pasaran pelanggan dan harapan mereka, persaingan dan persekitaran situasional, berubah lincah dan tegas, kerana alasan ini tawaran memuaskan mesti relevan dengan kenyataan itu.Strategi persaingan: Sebagai tindak balas terhadap kenyataan konjungtiva dan pencapaian objektif korporat.
Mengekalkan aktiviti
Kegiatan utama disokong atau dibantu oleh apa yang disebut 'aktiviti sekunder':
- Infrastruktur organisasi: aktiviti yang menyokong seluruh syarikat, seperti perancangan, perakaunan dan kewangan. Pengurusan sumber manusia: pencarian, pengambilan dan motivasi kakitangan. Pembangunan teknologi, penyelidikan dan pembangunan: memperoleh, memperbaiki dan mengurus teknologi.Pembekalan (pembelian): proses pembelian bahan.
Rangka rantai
Rantai nilai membantu menentukan aktiviti atau kecekapan tersendiri yang memungkinkan menghasilkan kelebihan daya saing, konsep yang juga diperkenalkan oleh Michael Porter. “Memiliki kelebihan daya saing mempunyai keuntungan relatif lebih tinggi daripada saingan di sektor industri di mana anda bersaing, yang mesti berterusan dari masa ke masa. Keuntungan bermaksud margin antara pendapatan dan kos. Setiap aktiviti yang dijalankan oleh syarikat mesti menghasilkan yang terbaik. Sekiranya tidak, harganya semaksimum mungkin, untuk mendapatkan margin yang lebih tinggi daripada pertandingan. Kegiatan rantai nilai adalah pelbagai dan juga saling melengkapi (berkaitan).
11. Urus hari ini: Pastikan akaun gaji dan faedah pekerja anda terkini.
12. Harga Wajar: Membangun dan mengekalkan dasar harga yang ditentukan dan adil.
13. Menganalisis secara kewangan: Jelaskan mengenai margin dan kos operasi agar tidak mengorbankan kelestarian syarikat.
14. Tetapkan dan Jaga Dasar Perkhidmatan Pelanggan: Rancang dasar perkhidmatan pelanggan yang sesuai dengan harapan syarikat anda dan komited kepadanya dalam semua janji utamanya.
Penumpuan faktor-faktor aktif ini akan memberikan hasil yang terbaik dan akan menjadi penentu kepada perkembangan kekal keupayaan produktif yang semakin meningkat.
"Masing-masing sesuai dengan Tuhan yang melakukannya dan akhirnya menjadi apa yang dia lakukan"
Seorang pengurus profil dan semangat yang kami cadangkan mesti menumpukan kejuruteraan penciptaan nilainya, dengan mengambil kira sebagai keutamaan bahawa tindakannya berubah dalam proses yang:
- Mereka menjalankan organisasi dengan "perspektif luas." Ini merujuk kepada kenyataan bahawa agak mudah untuk membuat organisasi memperoleh manfaat untuk jangka waktu yang singkat, misalnya dengan penganjuran acara atau pelancaran produk baru. Tetapi mereka yang benar-benar meninggalkan warisan adalah mereka yang menjalankan kepemimpinan dengan masa depan dan masa kini, mewujudkan budaya kepemimpinan. Syarikat yang paling stabil mempunyai pemimpin di semua peringkat organisasi. Membangun kepemimpinan yang luas dicapai dengan menjadikan pemimpin pembangunan sebagai sebahagian daripada budaya.Mereka membayar harganya hari ini untuk memastikan kejayaan pada hari esok. Tidak ada kejayaan tanpa pengorbanan. Setiap pemimpin yang ingin menyumbang kepada organisasi mereka mesti bersedia membayar harga untuk memastikan kejayaan yang berkekalan.Mereka menghargai kepemimpinan pasukan berbanding kepemimpinan individu. Sebesar pemimpin, anda tidak boleh melakukannya sendirian. Sebuah syarikat memerlukan pasukan pemimpin yang baik untuk mencapai kejayaan. Mereka meninggalkan organisasi dengan penuh integriti. Apabila tiba masanya pemimpin mesti meninggalkan organisasi, dia mesti bersedia membiarkan penggantinya terus berlanjutan.Mereka memahami dan mempromosikan motivasi. Sebagai faktor yang mempercepat proses pengeluaran melalui pengurusan sukarela tanpa pengawasan, anda tahu betul bahawa dasar terbaik adalah ketegasan. Dia adalah pemimpin, teladan dan guru, tindakan dan keputusannya diperhatikan secara kekal, oleh pegawai bawahan dan lembaga pengarah.Mereka menarik diri dari organisasi dengan penuh integriti. Apabila tiba masanya pemimpin mesti meninggalkan organisasi, dia mesti bersedia membiarkan penggantinya terus berlanjutan.Mereka memahami dan mempromosikan motivasi. Sebagai faktor yang mempercepat proses pengeluaran melalui pengurusan sukarela tanpa pengawasan, anda tahu betul bahawa dasar terbaik adalah ketegasan. Dia adalah pemimpin, teladan dan guru, tindakan dan keputusannya diperhatikan secara kekal, oleh pegawai bawahan dan lembaga pengarah.Mereka menarik diri dari organisasi dengan penuh integriti. Apabila tiba masanya pemimpin mesti meninggalkan organisasi, dia mesti bersedia membiarkan penggantinya terus berlanjutan.Mereka memahami dan mempromosikan motivasi. Sebagai faktor yang mempercepat proses pengeluaran melalui pengurusan sukarela tanpa pengawasan, anda tahu betul bahawa dasar terbaik adalah ketegasan. Dia adalah pemimpin, teladan dan guru, tindakan dan keputusannya diperhatikan secara kekal, oleh pegawai bawahan dan lembaga pengarah.tindakan dan keputusan mereka diperhatikan secara kekal, oleh pegawai bawahan dan lembaga pengarah.tindakan dan keputusan mereka diperhatikan secara kekal, oleh pegawai bawahan dan lembaga pengarah.
