Sering kali saya terkejut ketika bercakap dengan beberapa pelanggan, rakan sekerja dan juga beberapa rakan saya dan mereka mengatakan bahawa mereka yakin bahawa "mereka tidak tahu bagaimana untuk berunding." Saya rasa ini tidak begitu, walaupun saya dapat memahami dengan sempurna bahawa masalah mereka adalah mereka tidak mempunyai kaedah yang baik atau sehingga mereka bersedia secara emosional: mereka gugup, mereka tidak tahu betul bagaimana mengemukakan hujah mereka, atau bagaimana menolak bantahan. Mungkinkah ini berlaku pada anda hari ini?
Memang benar, jauh lebih mudah untuk mempunyai kaedah untuk berunding dan penting untuk merasa selamat dan mampu mencapai hasil yang baik. Tetapi perkara pertama yang harus anda lakukan adalah membuang kepercayaan bahawa "Saya tidak tahu bagaimana untuk berunding". Fikirkanlah dengan cara ini, sesiapa sahaja yang mempunyai anak kecil dan terpaksa meyakinkan mereka untuk makan lebih sedikit gula-gula (dan lebih suka buah), membuang mainan mereka (kerana jika tidak mereka akan pecah) atau meninggalkan permainan video mereka sehingga selepas kerja rumah Tanpa menggunakan kewibawaan ayahnya secara khusus, dia telah mempelajari seni indah "memberi dan menerima" ini dan mencari alternatif dan pilihan yang memihak kepada pihak-pihak. Dan jika anda tidak mempunyai anak, anda pasti melalui masa remaja di mana anda harus "meyakinkan" ibu bapa anda untuk membiarkan anda menari,atau keluar bersama rakan-rakan yang begitu istimewa bagi anda dan ibu bapa anda tidak begitu setia membenarkan anda.
Kadang-kadang dalam perkara paling mudah anda dapati jawapan yang paling penting. Dalam intuisi yang mendorong anda untuk berunding dengan anak-anak anda, dengan ibu bapa anda, dengan adik-beradik atau rakan anda (bahkan untuk memilih tempat untuk makan) menyembunyikan kemampuan anda untuk dapat berunding dengan tawaran hebat. Apa yang anda perlukan adalah keyakinan diri dan… berlatih.
Oleh itu, untuk anda mula berlatih, saya tinggalkan 10 kunci ini untuk anda analisa, asimilasi dan mula praktikkan.
10 kunci yang akan membantu anda dalam sebarang rundingan:
- Jangan sekali-kali memulakan rundingan tanpa mengetahui apa yang anda harapkan untuk keluar dari sana (matlamatnya adalah apa yang akan menentukan arah proses anda). Anda perlu mengetahui had anda sebelum mula berunding (ini akan membantu anda menyatakan pendapat anda dengan lebih jelas dan ketegasan, dan untuk berunding dalam apa yang dapat diterima oleh anda) Fikirkan semua pemain yang terlibat, bukan hanya mereka yang anda tonton (terutamanya dalam perundingan korporat atau perniagaan, kadang-kadang yang di hadapan anda bukanlah yang terakhir berminat dan ada yang lain pihak yang kedudukannya tidak boleh anda abaikan) Cuba cari tahu apa yang benar-benar diambil berat oleh pihak lain (kadang-kadang bukan yang paling jelas dan di situlah alternatif yang menarik dapat muncul). Bersikap tegas dalam komunikasi adalah kunci asas (bahawa bermaksud mengetahui bagaimana mengatakan tidak apabila sesuai,jelaskan juga had dan jelaskan diri anda bila perlu, tanpa rasa bersalah atau takut dan dengan hormat, walaupun pada masalah yang paling kritikal). Meninggalkan emosi selalu merupakan nasihat yang baik (terutamanya ketika rundingan adalah mengenai masalah yang sangat peribadi atau dengan orang yang dengannya bahawa anda komited secara emosional). Cobalah untuk tidak membuat alasan yang meragukan, lebih baik bersikap ikhlas, jujur dan terbuka dan mengatakan TIDAK dengan alasan sebenar (walaupun harganya) daripada membuat justifikasi yang tidak dapat bertahan lama atau yang terdengar seperti alasan (seperti biasanya "Saya tidak mempunyai anggaran yang mencukupi.") Sekiranya anda mengadakan rundingan, anda harus tahu bahawa pada suatu ketika anda harus menyerah dan ini sering memerlukan persiapan emosi (sebab itu ada baiknya anda mengetahui apa had anda sehingga anda tidak melintasi mereka, tetapi mereka dapat menghasilkan apabila sesuai).Jangan sekali-kali menganggap perundingan sebagai permainan jumlah sifar (permainan di mana semakin banyak yang anda capai, semakin kurang yang lain dicapai), melainkan permainan MENANG-MENANG yang bermaksud bahawa anda berdua dapat keluar dari rundingan dengan lebih baik daripada yang anda dapat. Fikirkan secara kreatif tentang alternatif baru (jangan hanya menggunakan yang jelas, kerana anda memerlukan semua kreativiti anda untuk bermain win-win).
Perkara yang paling penting ialah anda ingat bahawa berunding adalah permainan, di mana semua pihak boleh menang, dan di sinilah anda akan dapat mencapai hasil yang diharapkan. Anda mesti menikmatinya kerana ia adalah sebahagian daripada kehidupan (dan terutama perniagaan anda) dan seperti dalam segalanya, kadang-kadang anda menang dan kadang-kadang tidak begitu banyak. Tetapi terutamanya, seperti semua permainan, semakin banyak anda berlatih, semakin baik anda melakukannya pada akhir hari.
