Apabila seseorang berhutang dengan anda, JANGAN BAYANGKAN mereka, lebih baik JUALKAN mereka faedah membayar.
Adakah ini terdengar dari orbit kepada anda? Adakah itu aneh bagi anda? Anda mungkin tertanya-tanya: Adakah Marco Antonio akan gila?
Pasti, jawapan untuk 3 soalan sebelumnya adalah: TIDAK.
Hari-hari ini, untuk mendapatkan kembali apa yang dihutang pelanggan kepada anda, anda mesti berhenti menjadi PENGUMPULAN, dan menjadi PENJUAL, dan untuk menjadi PENJUAL BESAR anda mesti bekerja keras dalam komunikasi anda dan mengembangkan tabiat positif.
Cukup paradigma, bukan? Pada masa lain kita akan membincangkan bagaimana memecahkan paradigma.
Ingat bahawa dalam proses komunikasi, pada dasarnya terdapat 3 bahan:
Anda, pelanggan anda dan apa yang akan anda katakan kepadanya.
Artinya, pengirim, penerima dan pesan, dan jika komunikasi kita betul, selalunya kita akan menjadi pengirim-penerima, dan pelanggan kita juga akan menjadi penerima-pengirim.
Sekiranya tidak, anda akan menjadi sebelum MONOLOGI.
Apa yang saya cadangkan untuk anda lakukan?
Kembangkan tabiat JUALAN KOLEKSI.
Tabiat mendengar:
Tuhan memberi kita 2 telinga dan mulut. Maksudnya: anda harus mendengar dua kali lebih banyak semasa anda bercakap.
Kembangkan Mendengar Aktif: menguatkan empati dan perangkaan anda untuk membuat pelanggan anda merasakan bahawa anda mendengar dengan teliti.
Masalahnya ialah pendengaran dan pendengaran tidak sama. Sebilangan besar dari kita dilahirkan dengan deria pendengaran, tetapi mendengar adalah kemahiran yang mesti anda pelajari, praktikkan, dan sempurna sebelum berjaya menggunakannya.
* Anda mesti mendengar dengan penuh minat
* Anda harus cuba menghilangkan prasangka dan anggapan kita
* Anda mesti tahu bagaimana mendengar apa yang tidak diperkatakan (sekarang anda mesti membaca fikiran)
Kebiasaan bertanya:
Kebiasaan penting lain untuk mengembangkan dan menyempurnakan adalah cara kita bertanya kepada orang lain. Dari sudut pandangan struktur, terdapat dua jenis soalan: soalan terbuka dan soalan tertutup.
Soalan terbuka akan memberi kami lebih banyak maklumat daripada yang kami cari, anda mesti berhati-hati ketika menggunakan jenis soalan ini, kadang-kadang, orang merasa seolah-olah mereka disoal siasat dan itu pasti tidak membantu anda sama sekali.
Soalan tertutup akan mengesahkan sesuatu yang ingin anda sahkan dan anda juga boleh menggunakannya semasa anda selesai perbualan.
Matlamat kami adalah untuk memperbaiki dan memperkukuhkan perbualan kami sambil memperoleh semua maklumat yang kami perlukan dari pelanggan kami.
Kebiasaan menerangkan:
Untuk memotivasi, meyakinkan atau meyakinkan pelanggan anda untuk membayar, anda mesti menjawab soalan ini:
Atas sebab apa pelanggan anda mesti membayar?
Sudah tentu saya tidak hanya bercakap mengenai WANG, atas alasan lain apa yang harus anda bayar?
Jawapan (betul atau tidak betul) untuk soalan ini, akan langsung tercermin dalam mendapatkan apa yang anda cari: PEMBAYARAN.
Sekiranya anda mempunyai keraguan atau tidak mengetahui produk atau perkhidmatan anda, maka anda akan menjadi pemungut timbunan, satu lagi dan saya jamin bahawa anda akan memerlukan banyak kerja yang perlu dibayar.
Penting agar anda mengusahakan beberapa teknik agar dapat menjelaskan diri anda dengan lebih baik.
Perkara pertama yang saya cadangkan adalah MENGHINDARI mengatakan:
Adakah anda memahami saya, apalagi mengatakan: jika anda memahami saya, bukan?
Satu-satunya perkara yang kita sampaikan kepada orang yang kita bercakap adalah "bodoh", kerana bagi kita, orang itu tidak mempunyai kemampuan untuk memahami kita, dan satu-satunya yang tidak benar-benar memahami adalah kita.
Tugas anda adalah untuk MENGHASILKAN dengan jelas.
Bekerja pada DICTION anda, pada MODULASI anda, Semasa bercakap, jelaskan, santai, tanpa tergesa-gesa, sedemikian rupa sehingga anda dapat mendengar diri anda dengan jelas dan selamat.
Gunakan cadangan saya yang seterusnya:
Semasa bercakap anda mesti: CLEAR, CONCRETE, CONCISE, dan yang paling penting, dengan SESOS.
Tabiat penghargaan:
Sepanjang perkembangan profesional anda, semasa anda menjalani kehidupan bekerja, anda lebih mementingkan pencapaian anda berbanding dengan orang di sekitar anda.
Anda menjadi tidak beradab, tidak ramah, tidak tahu berterima kasih, melupakan perincian kehidupan.
Untuk menjadi baik dengan diri sendiri dan orang di sekitar anda, sangat penting untuk berterima kasih kepada mereka atas semua sokongan yang mereka berikan kepada anda.
Maksud saya pada bila-bila masa dalam hidup.
Sekiranya anda hendak memasuki lif, pintu ditutup dan seseorang menekan butang "Open Doors", katakan: Terima kasih banyak!
Sekiranya anda berada di bank dan memerlukan pen dan seseorang dengan baik memberikannya, katakan, Terima kasih banyak!
Sekiranya anda berada di pusat atau pusat membeli-belah dan seseorang memberi anda iklan komersial, katakan: Terima kasih banyak!
Saya mengembangkan kebiasaan mengatakan: Terima kasih banyak.
Saya mengucapkan selamat tinggal, mengulas bahawa mengetahui cara berkomunikasi adalah sangat penting untuk tujuan kita: MENJUAL SEBAGAI PENGHASILAN, iaitu mengecas seperti PENJUAL BESAR.
Sentiasa ingat: jangan pernah berputus asa !!
Sehingga lain kali…
