Karya berikut bertujuan untuk menangani aspek-aspek asas yang perlu diambil kira semasa membuat laman web. Kepentingan membuat laman web untuk syarikat pengeksport sebagai alat komunikasi juga dibincangkan.
Kepentingan web sebagai alat komunikasi.
Menjadikan diri anda terkenal di pasaran adalah elemen penting bagi syarikat yang ingin mengekalkan kedudukan yang berjaya dalam fikiran pelanggan. Tetapi bagi mereka, yang bidang tindakannya melampaui batas negara, menjadi tujuan yang lebih sukar untuk dicapai, kerana jarak yang ada dengan calon pelanggan.
Atas sebab ini, syarikat pengeksport Cuba mesti ingat bahawa penciptaan laman web adalah alat komunikasi antarabangsa yang menjadi semakin penting setiap hari.
Pembeli yang berpotensi menuntut, pada tahap yang lebih rendah, pengiriman katalog produk dan perkhidmatan yang mereka perlukan. Sebagai gantinya, mereka semakin meminta dan berusaha untuk melihat laman web syarikat yang menawarkan apa yang mereka mahukan.
Era baru teknologi maklumat dan komunikasi dan pentingnya penjimatan kos secara beransur-ansur adalah dua faktor yang memberikan kaitan dengan penciptaan laman web untuk syarikat pengeksport Kuba, yang merugikan saluran komunikasi komersial yang lain.
Apa aspek yang perlu diambil kira untuk pembuatan dan pemeliharaannya?
Ringkasnya, aspek terpenting yang mesti diambil kira dalam pembuatan dan penyelenggaraan WEB untuk syarikat yang berorientasikan pasaran luar adalah seperti berikut:
Pertama: Komitmen terhadap penciptaan dan pemeliharaannya oleh semua anggota organisasi.
Untuk membuat laman web, bertentangan dengan apa yang difikirkan oleh banyak orang, komitmen dan penglibatan semua bidang organisasi adalah perlu. Keyakinan harus dibuat bahawa web adalah alat komunikasi perniagaan yang kuat.
Hampir tidak mungkin berjaya jika syarikat tidak memberikan kepentingan yang diperlukannya, kerana fokus pelanggan yang dicapai dan pengemaskinian kandungan laman web setiap saat akan bergantung pada hal ini.
Kedua: Pelantikan orang yang bertanggungjawab (WebMaster).
Adalah perlu untuk melantik seseorang yang bertanggungjawab dengan wewenang dan garis panduan untuk menguruskan semua yang berkaitan dengan web. Webmaster bertugas mengautomasikan konsep perniagaan syarikat, yang memenuhi keperluan pelanggan dan memudahkan pembelian.
Bagi pengarah eksport, web adalah alat lain yang dapat digunakannya untuk menyampaikan apa yang dijual di pasaran asing, sama seperti menghadiri pameran atau lawatan eksplorasi.
Ketiga: Pluraliti idea.
Juga perlu untuk mengambil kira kepelbagaian penerima dan terutamanya kualiti teks. Ini akan membolehkan pelanggan dari pelbagai tempat di dunia.
Keempat: Mendaftarkan web di enjin carian.
Pengguna berpotensi akan menggunakan mesin carian web untuk mencari produk atau perkhidmatan yang mereka perlukan. Oleh itu, adalah penting untuk memasukkan laman web syarikat ke dalam enjin carian antarabangsa seperti google, altavista, yahoo, wanadoo, antara lain; dan juga di laman web Persatuan, Dewan Perniagaan, direktori pengeksport, dll.
Akan menarik untuk menekankan pentingnya berkomunikasi dan menyebarkan kewujudan laman web syarikat melalui pelbagai saluran yang tidak mempunyai kos yang berkaitan, sama ada melalui buletin, e-mel, brosur, kad nama, artikel mengenai syarikat atau yang lain. melalui mana alamat web dimaklumkan.
Kelima: Domain yang mencukupi dan deskriptif.
Nama domain adalah bagaimana laman web dipanggil. Sebaiknya cari nama domain Internet yang menunjukkan perlunya produk atau perkhidmatan yang dijual oleh syarikat. Sebaiknya memasukkan keperluan dalam domain dan bukan nama organisasi, kerana ini jarang diketahui di luar negara dan pelanggan akan memasukkan apa yang mereka ingin beli di enjin carian dan bukan nama orang yang menjualnya.
Apa yang perlu disertakan dalam reka bentuk web?
Unsur-unsur yang paling relevan untuk diambil kira dalam reka bentuknya adalah:
- Data syarikat:
- Nama syarikat. Imej korporat (logo, slogan, video promosi, dan lain-lain). Kegiatan yang dijalankan (tujuan korporat). Alamat. Nombor telefon dan faks. Hubungi E-mel. Alamat internet dari halaman tertentu.
- Berikan maklumat mengenai syarikat dan produk dan / atau perkhidmatan yang dipasarkannya. Untuk produk, sertakan demo dengan syarat penggunaan yang sama, polisi kualiti, dll. Ini juga mesti menunjukkan harganya, cukai yang berlaku, kos penghantaran, antara lain. Kelaskan maklumat yang disediakan untuk rakan kongsi syarikat atau pelanggan khas di bahagian dengan akses terhad, menggunakan kod keselamatan. Pautan dengan syarikat atau perniagaan yang berkaitan serta dengan laman web organisasi itu sendiri mengikut kawasan geografi Pautan ke halaman yang menarik, seperti badan rasmi, pusat promosi eksport (CEPEC), universiti, pusat penyelidikan, syarikat berkaitan, dll.) Menilai kemungkinan pertukaran sepanduk dengan laman web lain web seperti portal nasional dan wilayah, syarikat berkaitan,direktori, akhbar digital, dll. Menerbitkan berita yang berkaitan dengan syarikat Kemungkinan pembangunan sebuah kedai elektronik; Iaitu, selain menyediakan katalog, juga memberi pelanggan kemungkinan melakukan pembelian produk melalui laman web seperti yang diatur oleh resolusi bersama MINCEX-SIME No.1 / 1999 Menawarkan idea menarik untuk menjalin hubungan dengan pasaran: baik, buku, utiliti, buletin berkala, dan lain-lain, sebagai pertukaran e-mel. Dengan cara ini, ada kemungkinan untuk mengadakan hubungan tetap dengan calon pelanggan untuk mempromosikan produk dan / atau perkhidmatan syarikat sekiranya pelanggan menganggapnya perlu dan membenarkannya. Membuat borang hubungan juga dapat membantu dalam hal ini.Kemungkinan pembangunan kedai elektronik; Iaitu, selain menyediakan katalog, juga memberi pelanggan kemungkinan melakukan pembelian produk melalui laman web seperti yang diatur oleh resolusi bersama MINCEX-SIME No.1 / 1999 Menawarkan idea menarik untuk menjalin hubungan dengan pasaran: baik, buku, utiliti, buletin berkala, dan lain-lain, sebagai pertukaran e-mel. Dengan cara ini, ada kemungkinan untuk mengadakan hubungan tetap dengan calon pelanggan untuk mempromosikan produk dan / atau perkhidmatan syarikat sekiranya pelanggan menganggapnya perlu dan membenarkannya. Membuat borang hubungan juga dapat membantu dalam hal ini.Kemungkinan pembangunan kedai elektronik; Iaitu, selain menyediakan katalog, juga memberi pelanggan kemungkinan melakukan pembelian produk melalui laman web seperti yang diatur oleh resolusi bersama MINCEX-SIME No.1 / 1999 Menawarkan idea menarik untuk menjalin hubungan dengan pasaran: baik, buku, utiliti, buletin berkala, dan lain-lain, sebagai pertukaran e-mel. Dengan cara ini, ada kemungkinan untuk mengadakan hubungan tetap dengan calon pelanggan untuk mempromosikan produk dan / atau perkhidmatan syarikat sekiranya pelanggan menganggapnya perlu dan membenarkannya. Membuat borang hubungan juga dapat membantu dalam hal ini.juga memberi pelanggan kemungkinan melakukan pembelian produk melalui laman web seperti yang diatur oleh resolusi bersama MINCEX-SIME No.1 / 1999 Menawarkan idea menarik untuk menjalin hubungan dengan pasar: baik, buku, keuntungan, buletin biasa, dan lain-lain, sebagai pertukaran e-mel. Dengan cara ini, ada kemungkinan untuk mengadakan hubungan tetap dengan calon pelanggan untuk mempromosikan produk dan / atau perkhidmatan syarikat sekiranya pelanggan menganggapnya perlu dan membenarkannya. Membuat borang hubungan juga dapat membantu dalam hal ini.juga memberi pelanggan kemungkinan melakukan pembelian produk melalui laman web seperti yang diatur oleh resolusi bersama MINCEX-SIME No.1 / 1999 Menawarkan idea menarik untuk menjalin hubungan dengan pasar: baik, buku, keuntungan, buletin biasa, dan lain-lain, sebagai pertukaran e-mel. Dengan cara ini, ada kemungkinan untuk mengadakan hubungan tetap dengan calon pelanggan untuk mempromosikan produk dan / atau perkhidmatan syarikat sekiranya pelanggan menganggapnya perlu dan membenarkannya. Membuat borang hubungan juga dapat membantu dalam hal ini.Dengan cara ini, ada kemungkinan untuk mengadakan hubungan tetap dengan calon pelanggan untuk mempromosikan produk dan / atau perkhidmatan syarikat sekiranya pelanggan menganggapnya perlu dan membenarkannya. Membuat borang hubungan juga dapat membantu dalam hal ini.Dengan cara ini, ada kemungkinan untuk mengadakan hubungan tetap dengan calon pelanggan untuk mempromosikan produk dan / atau perkhidmatan syarikat sekiranya pelanggan menganggapnya perlu dan membenarkannya. Membuat borang hubungan juga dapat membantu dalam hal ini.
Contoh borang hubungan:
Bagaimana menjadikan Web cekap dan berkesan?
Persekitaran web yang baik akan selalu menarik perhatian pengguna, akan meningkatkan jumlah pelanggan yang mengunjunginya dan oleh itu, penjualan; ia juga akan memperkayakan prestij syarikat dan mengukuhkan imej korporat. Laman web akan menjadi wajah syarikat di peringkat antarabangsa, oleh itu:
- Ia mestilah ringkas, masa tindak balas yang cepat dan mudah dilayari. Tulisan tangan terbaca dan dikenali oleh semua penyemak imbas. Dengan teks yang jelas dan tanpa kesalahan. Dengan reka bentuk grafik yang tidak bertentangan dengan warna huruf atau warna latar belakang, yang disyorkan agar jelas. Reka bentuk yang elegan dan dirancang untuk semua jenis pelanggan. Dengan maklumat dan pautan yang dikemas kini. Dengan kata lain, produk dan perkhidmatan yang muncul mestilah benar-benar ada, serta ciri-ciri dan keterangan masing-masing, dengan maklumat yang tersusun. Ini memudahkan pencarian pelanggan mengikut kriteria pemilihan yang berbeza. Dengan produk yang terwakili dan gambar berkualiti baik. Disertakan dengan bantuan dengan maklumat lengkap mengenai pemasaran produk, jaminan,privasi dan keselamatan sekiranya penjualan dibuat secara dalam talian. Kandungan disesuaikan dan dikawal selia mengikut undang-undang nasional dan antarabangsa semasa mengikut negara yang dimaksudkan.
Adalah tepat untuk menyebut peranan yang sedang dikembangkan oleh kumpulan projek Web Kuba (Komuniti Kuba mengenai Reka Bentuk Interaksi) untuk mencapai standard nasional. Akhirnya,
- Jangan termasuk penghantaran surat yang tidak diminta atau SPAM untuk promosi anda.
Laman web di Cuba.
Pendekatan baru yang berlaku dalam perniagaan di dunia, semakin berorientasi pada penggunaan teknologi maklumat dan komunikasi dan kepentingan perdagangan elektronik yang semakin meningkat; menyebabkan penyusunan semula penting dalam cara berkomunikasi perniagaan di pasaran asing oleh syarikat Kuba. Mereka yang tidak didedahkan di Internet akan hilang akal.
Terdapat banyak kelebihan yang ditawarkan oleh konsep ini untuk pengeksport, antaranya ialah: pencapaian kecekapan yang lebih besar dalam aktiviti organisasi, pembentukan bentuk kerjasama antara syarikat yang lebih dinamik, pengurangan halangan akses kepada pasaran semasa dan kemungkinan mengeksploitasi pasaran baru.
Beberapa syarikat di Cuba dengan tujuan untuk mengeksport telah mula bekerja dalam hal ini, di antaranya perlu disebut syarikat Inversiones Gamma (www.gamma.com.cu), pemenang dalam beberapa kesempatan Anugerah Pengeksport Nasional dalam kategori of Services, yang telah melakukan pekerjaan yang sangat baik di bidang ini serta berhak untuk mengenali dan membezakan kerja yang dilakukan oleh syarikat berprestij lain di negara ini dan sumbangan mereka terhadap eksport Kuba seperti Heber Biotec (www. heber-biotec.com), Habanos (www.habanos.com) dan Cuba Ron (www.cubaron.com). Sementara itu, syarikat-syarikat lain mula memahami topik ini.
Sejauh perdagangan elektronik, tidak banyak yang mengembangkannya.
CITMATEL (www.citmatel.cu), Syarikat Teknologi Maklumat dan Perkhidmatan Telematik Lanjutan, adalah salah satu pencipta dan penganjur di Cuba, pengembangan, bukan sahaja laman web, tetapi juga laman web perdagangan elektronik yang sangat popular seperti Bazar- virtual.com dan Compra d'todo.com, berorientasikan eksport produk dan perkhidmatan pelbagai syarikat Cuba.
Beberapa dari mereka yang telah membangun kedai maya adalah: GENIX (www.genix.cu), Tecnomática (www.tecnomatica.minbas.cu), SITRANS (tienda.virtual.cu), ACINOX (tienda.steels-net.cu), TECUN (tecun.cimex.com.cu) dan Corporación Copextel (www.ofimatica.copextel.vcl.cu).
Juga perhatikan pekerjaan sokongan yang diberikan oleh syarikat DATOS Business, yang bertujuan untuk pemasaran, operasi, penyelenggaraan, pengelolaan, pengembangan teknologi dan pelaburan produk dan perkhidmatan yang berkaitan dengan akses dan penggunaan Internet, pengembangan portal dan penyediaan perkhidmatan penghantaran data melalui rangkaian awam Empresa de Telecomunicaciones de Cuba SA (ETECSA), www.etecsa.cu.
Namun, perlu disebutkan bahawa di sebalik contoh-contoh yang disebutkan di negara kita, bahkan pembangunan laman web tidak dianggap sebagai alat komunikasi komersial utama bagi syarikat-syarikat yang berhasrat untuk mencapai kedudukan yang berjaya di pasaran antarabangsa.
Atas sebab ini, perlu menyedari kepentingannya dengan syarikat pengeksport dan mendesak hakikat bahawa perlu untuk mengambil langkah pertama untuk reka bentuk dan pelaksanaan laman web promosi serta menilai kemungkinan membuat kedai maya.
Bibliografi yang dirujuk:
Castañeda Chavez, Augusto. Pelan navigasi yang berkesan dalam 8 langkah mudah.
Escribano Otero, Juan José. Kebolehgunaan - Kebolehcapaian
Garcia, Rubén. Penilaian Kebolehgunaan.
Gómez Reyes, Marta. l Perdagangan Elektronik paradigma baru dalam Ekonomi », Pembentangan di Global Vision Event, 2001.
Gómez Reyes, Marta Kebolehgunaan dalam laman web Perdagangan Elektronik. Keperluan.
Manchón, Eduardo. Jenis Penilaian
Prinsip atau Reka Bentuk Sejagat untuk Semua
