Sistem komunikasi dalaman dalam organisasi akan bertujuan untuk:
- Penyelesaian masalah dalaman dan kekurangan, menerangkan sebab-sebab yang menjana mereka dan kemungkinan penyelesaiannya.Membangunkan budaya organisasi yang selaras dengan sistem nilai, meningkatkan rasa kekitaan, komitmen terhadap organisasi dan objektif yang ingin dicapai olehnya. penyatuan dan pengiktirafan kumpulan dan keupayaan pekerja dan pengurus individu.
Untuk ini adalah perlu untuk mengkaji dan mengetahui:
- Harapan, Motivasi, Aspirasi, Keadaan pendapat mengenai penerbitan dalaman organisasi.
Apa alat yang membolehkan pengetahuan ini memberi kita?
Langkah pertama sebelum merancang sistem komunikasi dalaman adalah diagnosis komunikasi, yang akan menjamin kita maklumat yang diperlukan untuk mencadangkan matriks SWOT (Kekurangan, Ancaman, Kekuatan, Peluang komunikasi syarikat yang sedang dikaji.
Dengan maklumat yang ditawarkan oleh diagnosis, kita dapat menyusun strategi komunikasi, inilah yang menentukan sistem pengurusan komunikasi di syarikat, kerana ini termasuk tindakan yang akan dikembangkan, berdasarkan jenis orang, kriteria mengukur dan sumber yang diperlukan untuk pengembangannya yang berkesan.
Pengendalian dan penilaian sistematik terhadap keberkesanan sistem adalah mustahak, untuk tujuan ini, pemantauan akan dilakukan secara berkala, dengan mempertimbangkan tidak memenuhi permintaan orang ramai dengan tinjauan, sehingga instrumen lain seperti wawancara, teknik kumpulan, peti surat, dll.
Apakah jenis tindakan yang dapat dirancang untuk mencapai objektif sistem komunikasi perniagaan?
- Rangsangan moral: Diploma, kad pos, surat pengiktirafan, dan lain-lain. Pengukuhan nilai: Perbualan, perjumpaan dengan kalangan pesara dan pendatang baru. Menyampaikan sejarah organisasi. Pembangunan tindakan Pelan Penerimaan untuk peserta baru, mempunyai Manual Selamat Datang. Tindakan yang berkaitan dengan penggunaan dan eksploitasi saluran komunikasi (mural, perjumpaan pagi, mesyuarat, papan putih, dll.). Membuat Buletin, Folder, Longgar, dll. Menetapkan saluran maklum balas: Kotak cadangan, tinjauan, dan lain-lain. Tindakan latihan: Perancangan dan pengembangan masalah komunikasi untuk pengurus, pengurus pertengahan dan pekerja secara umum. Pembangunan kelab pendidikan dan budaya, pertandingan. Pelaksanaan kempen Good Social.
Organisasi mesti mempunyai dokumentasi yang menyokong sistem pengurusan komunikasi:
- Hasil diagnosis komunikasi Strategi komunikasi Pelan tindakan komunikasi Bukti tindakan komunikasi yang dilakukan.
